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Checkout Problems - Chinese - 当结账时有问题时您该如何处理

VLAND USA – 当结账时有问题时您该如何处理

 

我们会致力于维护网站运作正常稳定,但不幸的是有时会出现一些来自ISP的困难, 技术问题,或是程序出错. 当网站页面显示运送方式有问题的时候,请依照下列指示执行:

 

1)     请仔细查看输入的地址,如果送货地址非有效地址,网站无法提供任何运送物流选项.

2)     如果产品太大或是过重, US 邮政是无法提供服务的.

3)     只能输入5码的邮政编码

4)     注销账号及结束网页浏览,并且清除浏览器的快取纪录后. 再重新登入网站下订单.

 

如果您对于结账还是有疑问无法解决的话,请将下列要求的讯息内容寄至vland@vlandusa.com

 

1)     您的账号信箱

2)     显示错误页面的屏幕截图

3)     订单ID 号码. 如果有显示的话

4)     您试图要输入的送货地址

5)     您想要下单的产品及数量

6)     解释您所遇到的问题,在哪个阶段发生,还有您试图如何处理?

7)     任何相关的屏幕截图都是有帮助的

8)     请将有发生问题的订单寄给我们就好,除非全部都有问题否则不需要将您的所有订单数据都寄给我们.

 

请知悉我们无法保证每张订单都会透过人工处理,但我们会尽力找出问题且更正改善,让您可以顺利完成订购.由于时差的关系,我们可能没办法每次都立即地连络您或是提供解决方式.如果发生问题的时间并非是我们的工作时间,待开始上班后我们会尽快妥善处理.如果您有任何其他问题,请参考我们的交易条款.